よくある質問

アカウント

トレーニング

レートについて知りたい
レートはトレーニングの解答結果からあなたの脳力を数値化したものです。
レートが高いほどすぐれた脳力を持つことを表します。
現在のレートはトレーニング履歴で確認できます。
トレーニング評価について知りたい
トレーニング評価は各トレーニングに対する評価です。
D・C・B・A・Sの5段階で評価されます。
トレーニング結果を確認したい
トレーニング結果で確認できます。

料金・支払い

利用料金・支払いサイクルが知りたい
利用料金は基本料金のみとなります。
また、請求日時は期間開始時となります。
期間終了時刻はアカウントページ:契約管理タブよりご確認できます。
支払方法が知りたい
料金の支払い方法は、クレジットカードのみに対応しています。
利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、American Expressの3ブランドです。
支払方法を確認・変更したい
アカウントページ:支払い方法変更タブで現在のクレジットカード番号の下四桁の確認、クレジットカードの変更を行うことができます。
請求書・領収書を発行したい
アカウントページ:契約管理タブの請求履歴の確認リンクからダウンロードできます。

契約

解約したい
アカウントページ:契約管理タブより解約の予約および解約予約のキャンセルを行うことができます。
更新日時までの時間が12時間を切ると、契約操作はできなくなります。
なお、解約予約後も更新日までは当該番号を使用可能です。
契約の更新日を知りたい
初回更新日から1か月毎となります。
詳しい更新日時はアカウントページ:契約管理タブよりご確認できます。

トラブルシューティング

パスワードを忘れた
パスワードを忘れてしまった場合はログインページより「パスワードをお忘れですか?」のボタンをクリックし、ユーザー名かメールアドレスを入力したのち、パスワードをリセットのボタンをクリックします。
登録メールアドレス宛に届いたメールのリンクからパスワードを再設定してください。
電話をかけてもトレーニングが開始されない
トレーニング番号へ発信する番号が正しく登録されていない可能性があります。
アカウントページ:プロフィールタブにて番号を確認してください。
通話が突然終了する
ダイヤル操作手順で一定時間通話を放置すると、トレーニングは中断、終了します。
途中終了したトレーニングはトレーニング回数制限には数えられません。
トレーニング結果が記録されない
トレーニングの採点処理中にエラーが発生した可能性があります。
なお、正しく採点されなかったトレーニングはトレーニング回数には含まれません。
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